Autor Tema: PROMOCION SAMSUNG.REGALO TAB.E POR COMPRA S7 EDGE  (Leído 751 veces)

RCN

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PROMOCION SAMSUNG.REGALO TAB.E POR COMPRA S7 EDGE
« en: Abril 17, 2017, 12:03:46 pm »
Hola, me siento totalmente engañado por Samsung. El pasado Diciembre adquirí un S7 Edge con regalo de TAB. E., después de dos meses y medio sin tener noticias, nos envían un correo indicando que no nos corresponde la promo por factura iligible. Llamo para saber que pasa y me indican que no ven la fecha de a factura y que me enviaron un correo el 2 de Enero indicando el motivo y un plazo para corregir el problema. Pues NO, ese correo al que hacen referencia NO lo hemos recibido y no pudimos enviar de nuevo la factura, ahora me indican que la promo esta finalizada y que lo sienten mucho pero no tengo derecho a la Tablet. Como comprenderéis comienzo a reclamar, una de mis reclamaciones es a través de la OCU y a día de hoy, casi un mes después, sigue sin contestar. También envié un escrito certificado a la central de Samsung en Madrid, a la atención de su presidente, ya sé que no le va a llegar al señor YSK, pero tenia la esperanza de que la leyera alguien con la suficiente lucidez para entender que me sentía engañado y considerara el atender la reclamación. Lamentablemente lo único que conseguí fue una respuesta tipo haciendo referencia a las bases legales de la promoción(como si no las conociera o no me las hubiesen indicado telefónicamente) y la buena voluntad de Samsung que, sin tener que hacerlo, me enviaron un correo para indicarme que la factura no era legible. Os podéis maginar...., la buena voluntad de Samsung, esta claro que los clientes además de estar indefensos somos tontos por osar dirigirnos a una empresa que hace todo lo posible por sus clientes, incluso más de lo que debe hacer.....En fin,  nadie se digno a leer mi reclamación y pararse a pensar, tal como les indicaba, que ese correo al que hacen referencia NO lo recibí, de lo contrario habría enviado de nuevo la factura y todo estaría solucionado sin tener que presentar reclamaciones por todas las vías posibles. ¿Alguien esta en la misma situación?

Lucasfrevy

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